Vaikka tuotteidemme kehittämisessä ja valmistamisessa noudatetaan äärimmäistä tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta, joskus tuotteen koostumus voi poiketa normaalista totutusta.
Tähän voi olla monia erilaisia syitä jotka aiheuttavan tuotteen poikkeavan koostumuksen.
Tällaisia syitä ovat:
Olipa vika sitten missä tahansa, suhtaudumme kaikkiin tuotereklamaatioihin vakavasti. Vialliset tuotteet vaihdetaan aina uuteen, jos tuotteessa oleva vika on raaka-aineessa, valmistusprosessissa tai alkuperäisessä tehtaan varastoinnissa. Tuotteet, joissa vika johtuu virheellisestä varastoinnissa M Room -liikkeessä tai jos tuote on vanhentunut liikkeessä hyllyssä huonon myyntikierron tai muun syyn takia, näitä tuotteita ei hyvitetä.
Saksia koskevat reklamaatiot:
Saksien kohdalla sakset vaihdetaan aina uuteen, jos saksissa oleva vika on valmistusmateriaalissa, valmistusprosessissa tai alkuperäisessä tehtaan pakkaamisessa. Sakset, joissa vika johtuu virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä tai jos sakset ovat tippuneet tai vioittuneet jokin muun käyttötavan takia, näitä saksia ei hyvitetä. Saksia hyvitettäessä tulee olla tiedossa aina hankintapäivä. Tarkistathan myös saksien huolto-ohjeet Clanedista, ennen kuin teet reklamaatiota
Yleisesti reklamaatioiden käsittelystä:
Jokainen tuotereklaaatio käydään läpi tuotteen valmistajan kanssa. Tätä prosessia varten tarvitsemme alla olevat tiedot tuotteesta. Täytäthän jokaisen kentän huolellisesti. Säilytä viallinen tuote/tuotteet/sakset, kunnes saat luvan hävittää ne tai jos ne täytyy toimittaa esim. valmistajalle.
Olemme sinuun yhteydessä muutaman päivän sisällä tuotereklamaation tekemisestä.
Täytä seuraavat tiedot tuotetta koskien:
Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA-palvelun avulla ja siihen sovelletaan Googlen tietosuojakäytäntöä ja käyttöehtoja.
