Uudistetut jäsenyydet - FAQ

 

 

Usein kysyttyä – uudistetut jäsenyydet

 

1.Mikä on muuttunut entiseen verrattuna?

Jäsenyydet ovat nyt entistä monipuolisempia kokonaisuuksia ja niissä on selkeämmät erot toisiinsa nähden. Näin jokaiselle jäsenelle löytyy entistä järkevämpi tapa asioida M Roomissa.

Bronze- sekä alle vuoden mittaiset jäsenyydet ovat poistuneet – ja sen sijaan Silver-jäsenyyteen on tuotu 3 eri tasoa, joista kukin asiakas voi valita itselleen sopivimman. 3) Silver Junior palvelee perheen pienimpiä entistä monipuolisemmin, 2) Silver Daytime sopii kello 10–14 (ma-to) asioiville opiskelijoille ja senior asiakkaille ja 1) Silver Business kattaa hiustenleikkaukset joustavasti kaikkina aukioloaikoina.

Gold Premium – ja Platinum All Inclusive -jäsenyyksiä on laajennettu ja ne sisältävät hiustenleikkauspalveluiden lisäksi partapalveluja sekä hiusten värjäyspalveluja. Olemme myös päivittäneet jäsenyyksiemme nimiä entistä paremmin palveluja kuvaaviksi.

 

 

2. Mitä etuja saan jäsenenä?

Bronze: Jäsenyys on korvattu 3-tasoisella Silver-jäsenyydellä, josta voit valita itsellesi sopivimman.

Silver: Voit valita kolmesta eri vaihtoehdosta oman Silver-tasosi: 3) Junior perheen pienimmille alle 12 vuotiaille, 2) Daytime päivisin (klo 10-14) asioiville opiskelija- ja seniorasiakkaille ja 1) Business asiakkaille, jotka haluavat hiustenleikkauksensa koska tahansa.

Gold Premium: Jäsenyyden palveluihin kuuluu vuodeksi M Cut -hiustenleikkauksien lisäksi Fade-värikäsittelyt sekä parran muotoilut.

Platinum All Inclusive: Jäsenyyden palveluihin kuuluu kaikki peruspalvelumme.

Lisäksi liittyessäsi jäseneksi tai uusiessasi jäsenyytesi, saat itsellesi hyödyllisen tervetulopaketin. Tämä Welcome Package sisältää valitsemasi jäsentason mukaisesti M Extra Premium -palveluita sekä vapaavalintaisia tuotelahjoja.

 

 

3. Miksi jäsenyysmallit ovat on muutettu?

Olemme toimineet nyt lähes vuosikymmenen ajan miesten hiustyylin asiantuntijoina ja edelläkävijöinä. Tuona aikana asiakkaidemme tyylit ovat muuttuneet. Me haluamme muuttua asiakkaidemme mukana.
Olemme kuunnelleet asiakkaidemme toiveita, myös sinua. Asiakastutkimuksessa nousi esiin selkeä toive päivittää palvelujamme tämän päivän miesten erilaisiin tarpeisiin.

Palvelujemme selkeyttämisellä, järkeistämisellä ja tehostamisella haluamme tarjota sinulle entistä laadukkaampaa, nopeampaa ja monipuolisempaa palvelua.

 

 

4. Onko uusi jäsenyys parempi kuin vanha?

On parempi – tai vähintäänkin yhtä hyvä. Asiakkaanamme voit itse päättää jäsenyytesi sen mukaan, millainen palvelutarve sinulla on: riittääkö sinulle hiustenleikkaus vai kaipaatko myös parta- ja värjäyspalveluja. Lisäksi kaikissa korteissa on kansainvälinen palveluprioriteetti.*

* Nautit jäsentasosi mukaisesta palvelusta ja palveluprioriteetista maasta riippumatta, mutta maksat palveluista ulkomailla asioidessasi maakohtaisen palveluhinnan ja saat alennuksen jäsentasosi mukaisesti.

 

 

5. Mitä hyödyn jäsenyyden uusimisesta uuteen malliin?

Uusien palvelujemme lisäksi saat uusiessasi jäsenyytesi itsellesi hyödyllisen tervetulopaketin. Tämä Welcome Package sisältää valitsemasi jäsentason mukaisesti M Extra Premium -palveluita sekä vapaavalintaisia tuotelahjoja.

 

 

6. Onko nykyinen jäsenyyteni voimassa nykyisillä ehdoilla? Voinko uusia vielä vanhan jäsenyysmallini?

Nykyinen jäsenyytesi säilyy entisellään sen voimassaolon loppuun asti. Uusiessasi jäsenyytesi uudet palvelut astuvat välittömästi voimaan.

 

 

7. Voinko käydä vielä rajattomasti parturissa?

Silver Business/Daytime/Junior: Käyntimäärä on sopiva sinulle, jos käyt parturissa n. 3–6 viikon välein. Vuodessa tämä tarkoittaa max. 16 hiustenleikkausta tai M Style -viimeistelyä.

Gold Premium: Käyntimäärä on sopiva sinulle, jos käyt parturissa 3–5 viikon välein ja haluat hiustenleikkausten lisäksi Fade -värikäsittelyt ja parranmuotoilut vuodeksi. Jäsenyys sisältää 21 palvelua vuodessa.

Platinum All Inclusive: Käyntimäärä on sopiva sinulle, jos käyt parturissa 2–4 viikon välein ja haluat jäsenyyden palveluvalikoimaan sisältyvän hiustenleikkausten lisäksi kaikki väri- ja partapalvelumme vuodeksi. Vuodessa sinulla on yhteensä 26 palvelua käytettävänäsi.

 


8. Miksi käyntikertoja on rajattu?

Olemme halunneet parantaa palvelujemme laatua ja nopeuttaa niiden saatavuutta järkeistämällä jäsentyyppien käyntikertojen määrää. Tällöin palvelukokemuksesi paranee entisestään, pääset nopeammin palveltavaksi ja pystymme tarjoamaan sinulle halutessasi muitakin kuin hiustenleikkauspalveluita.

 


9. Mikäli ylitän jäsenyyteeni kuuluvan käyntimäärän, mitä joudun maksamaan?

Ylimenevät tai omaan jäsenyysmalliin kuulumattomat palvelut saat edullisemmalla jäsenhinnalla.
Silver: -15 %, Gold: -20 % ja Platinum: -25 %. Hiustenleikkaus on kaikille jäsenille 22 euroa.

 

 

10. Kenelle Silver Daytime -jäsenyys on tarkoitettu?

Silver Daytime -jäsenyys on tarkoitettu 12–16-vuotiaille nuorille, opiskelijoille sekä senior-asiakkaillemme, jotka haluavat asioida M Roomissa arkisin päiväaikaan (maanantaista torstaihin klo 10-14). Muina aikoina jäsentaso on voimassa, mutta hiustenleikkauspalveluista peritään +5 € lisämaksu.

 

 

11. Voinko korottaa jäsenyyteni jäsenyyskauden aikana korkeammalle tasolle?

Kyllä voit.*

* Jäsenyystason korotuksessa huomioidaan jäsenyyskautesi siihenastinen palveluiden käyttö.

 

 

12. Pystyykö uusia jäsenyysmalleja hyödyntämään ulkomailla?

Pystyy. Samoja palveluja ja jäsenetuja voi hyödyntää kaikissa M Roomin toimipisteissä maailmanlaajuisesti. Nautit jäsentasosi mukaisesta palveluprioriteetista maasta riippumatta, mutta maksat palveluista ulkomailla asioidessasi maakohtaisen palveluhinnan ja saat niistä alennuksen jäsentasosi mukaisesti.

 

 

13. Onko jäsenyyksiin odotettavissa lähiaikoina muita muutoksia?

Haluamme olla alan edelläkävijä myös tulevaisuudessa. Siksi kehitämme palvelujamme jatkuvasti. Digitalisoituminen luo meille uudenlaisia mahdollisuuksia palvella asiakkaitamme paremmin ja nopeammin. Tulemme muun muassa tulevaisuudessa kehittämään joustavan ja tehokkaan virtuaalijonotuspalvelun.

 

 

14. Onko vastaavanlaista palvelua saatavilla muualta (Suomesta)?

Aivan vastaavanlaista ilman ajanvarausta toimivaa, eri jäsenyystyypeille kohdennettua palvelua ei ole saatavissa muualta.

 

 

15. Voinko vaihtaa vanhan jäsenyyden uuteen jäsenyystyyppiin kesken jäsenyyskauden? 

Käytännössä nykyinen jäsenyys on voimassa ostohetkestä eteenpäin vuoden. Uudet palvelut saa käyttöönsä kun edellinen jäsenyysvuosi on päättynyt.

 

 

16. Haluaisin maksaa jäsenyyteni osamaksulla, onko se mahdollista? 

Verkkokaupassamme mroomshop.com on mahdollista valita Klarna -maksutapa ja voit näin maksaa vuosijäsenyyden haluamasi kokoisissa kuukausierissä.

 

Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi, olethan yhteydessä lähimpään M Room -liikkeeseen.

 

 

Voit myös jättää kysymyksen alla olevalla palautelomakkeella:

Nimi:

Puhelin:

Sähköposti:

M Room -liike jota palaute koskee:

Viesti

Haluatko, että olemme Sinuun yhteydessä?
KylläEn