My M Room FAQ

 

Miksi asiakkaan pitää rekisteröityä?
Asiakkaan ei ole pakko rekisteröityä My M Room -palvelun käyttäjäksi, mutta rekisteröitymisen jälkeen asiakas voi jatkossa kirjautua jonoon omalta päätelaitteeltaan etänä (puhelin,tabletti, tietokone), seurata omaa jonotusaikaansa ja saa jatkossa tiedon mahdollisista jonotusajan muutoksista. Lisäksi My M Rom -palvelusta asiakas näkee oman käyntihistoriansa (kuitit), voi muokata omia käyttäjä asetuksia, jäsen näkeen jäsenyytensä voimassaoloajan, jäsenyyteen kuuluvien creditien määrät sekä löytää palvelun avulla helposti liikkeiden sijainnit ja jonotilanteet.

Mihin rekisteröityneen asikkaan tietoja käytetään?
Asiakaan tietoja käytetään tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Voiko asiakas poistua liikeestä jonotuksen ajaksi jos on kirjautunut jonoon liikkeen jono tolpasta?
Kyllä voi, mutta suosittelemme tällöin käyttämään My M Room -palvelua, jotta asiakas voi seurata mahdollista jonotilanteen muutosta.

Mitä jos asiakas ei ole saapunut liikkeeseen kun jonotusaika näyttää 0 min?
Tällöin palveluun otetaan seuraava jonossa oleva asiakas. Liikkeen henkilökunnalla on tämän jälkeen oikeus poistaa asiakas jonosta, mutta pääsääntöisesti myöhästynyt asiakas otetaan palveluun seuraavan vuorolla ja uusi jonotusaika ilmoitetaan asiakkaalla My M Room palvelun kautta joko push notifikaatiolla tai sms viestillä.

Miksi jonotusaikani voi muuttua?
Muutoksen syitä voi olla monia;
– Esimerkiksi palvelussa oleva asiakas haluaakin yllättäen vaikkapa hiustenvärjäyksen tai parranajon joka saattaa viedä parturilta 30-60min enemmän aikaa kuin on suunniteltu.
– Joku saattaa poistua jonosta tai parturi on palvellut edellisen asiakkaan arvioitua nopeammin tai hitaammin.
– Asiakkaat pääsevat palveluun jäsentasojen mukaisessa järjestyksessä ja tämä saattaa muuttaa jonotusaikaa.

Miksi mobiilissa näyttää että jono on suljettu ja jonoon ei voi enään kirjautua vaikka liikkeen pitäisi olla vielä auki ?
Jonojärjestelmä sulkeutuu kun kun liikkeen jonotilanne on ruuhkautunut niin, että enempää asiakkaita ei ehditä aukioloajan puitteissa palvelemaan. Liikkeen ollessa “suljettu/ täynnä” -tilassa, ei jonossa ohittaminen jäsentasosta riippumatta ole mahdollista. Jäsenyysehtoihin voi tutustua täällä: https://mroom.com/fi/jasenyyden-ehdot/

Voiko My M Room palvelua käyttää myös muissa maissa?
Toistaiseksi My M Room palvelu toimii vain kohdemaassa jossa asiakas on rekisteröitynyt. Ulkomailla palveluun pääsee normaalisti kirjautumalla jonoon liikkeen jonotolpasta.

Miksi verkkosivuilla ei ole enään tietoa parturien ja jonottajien määrästä?
Uusi My M Room palvelu laskee jokaisella asiakkaalle automaattisesti oletetun jonotusajan ja näin ollen asiakkaan ei tarvitse enään itse miettiä / laskea milloin hän pääsisi palveluun. My M Room palvelu ilmoittaa jokaiselle oman henkiökohtaisen jonotusajan ja tästä syystä verkkosivuilla ilmoitettu jonotusaika saattaa olla pidempi koska jäsenen jonotusaika määräytyy jäsentason mukaisesti.