FAQ - Mitgliedschaft

FAQ HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

1.WAS HAT SICH IM VERGLEICH ZU FRÜHER GEÄNDERT?

Unsere Mitgliedschaftslevels sind jetzt vielseitiger als früher und unterscheiden sich deutlicher voneinander. Dadurch wird der Besuch bei M Room für jedes Mitglied noch sinnvoller als bisher.

Das Mitgliedschaftslevel Bronze sowie Mitgliedschaften unter einem Jahr werden nicht mehr angeboten. Dafür wurden für das Mitgliedschaftslevel Silver 3 Varianten entwickelt, aus denen jeder Kunde das für ihn Passende wählen kann: Silver Junior ist für die Jüngsten der Familie (unter 12 Jahren) gedacht, Silver Daytime eignet sich für Studenten und Rentner, die montags bis donnerstags zwischen 10 und 14 Uhr zum Friseur gehen können, und Silver Business heißt Haareschneiden ohne Einschränkung während unserer Öffnungszeiten.

Die Mitgliedschaftslevels Gold Premium und Platinum All Inclusive wurden erweitert und umfassen jetzt außer dem Haareschneiden auch die Bartpflege und das Färben der Haare. Die Bezeichnung der einzelnen Mitgliedschaftslevels wurde ebenfalls aktualisiert, so dass sich die jeweils zugehörigen Leistungen besser erkennen lassen.

 

 

2.WELCHE VORTEILE HABE ICH IM VERGLEICH ZU FRÜHER?

Silver: Jetzt können Sie aus drei verschiedenen Varianten Ihr eigenes Silver-Level wählen:

  • Silver Business für Kunden, die sich die Haare zu einem beliebigen Zeitpunkt schneiden lassen wollen
  • Silver Junior für die Jüngsten der Familie unter 12 Jahren
  • Silver Daytime für Studenten und Rentner montags bis donnerstags zwischen 10 und 14 Uhr

 

Gold Premium*: Dieses Level umfasst das Haareschneiden M Cut und die Farbbehandlungen M Fade sowie das Barttrimmen.

Platinum All Inclusive*: Dieses Level schließt alle unsere Serviceleistungen ein. *

Wenn Sie Mitglied werden oder eine neue Mitgliedschaft abschließen, erhalten Sie außerdem ein wertvolles Begrüßungsgeschenk, das je nach dem von Ihnen gewählten Mitgliedschaftslevel M Extra Premium-Leistungen sowie Produktgeschenke nach eigener Wahl beinhaltet.

 

 

3.WARUM WURDEN DIE MITGLIEDSCHAFTSLEVELS GEÄNDERT?

Wir sind jetzt seit annähernd einem Jahrzehnt Experten und Trendsetter für den Haarstil der Männer. In dieser Zeit haben sich die Bedürfnisse unserer Kunden geändert. Wir wollen uns nun ebenfalls ändern, um den Kunden besser gerecht zu werden. Wir hören auf unsere Kunden, auch auf Sie.

In unserer Kundenanalyse wurde der Wunsch deutlich, unsere Leistungen nach den unterschiedlichen Bedürfnissen der Männer von heute zu aktualisieren. Aus diesem Grund haben wir unsere Leistungen klarer, übersichtlicher und effizienter gestaltet und wollen Ihnen dadurch einen schnelleren und vielseitigeren Service bieten.

 

 

4. IST DIE NEUE MITGLIEDSCHAFT BESSER ALS DIE ALTE?

Ja – oder mindestens ebenso gut. Als Kunde von uns können Sie selbst entscheiden, welches Mitgliedschaftslevel Sie wählen: Reicht Ihnen das Haareschneiden oder möchten Sie auch Bartpflege- und Haarfärbeleistungen nutzen?

Mit allen unseren Mitgliedskarten werden Sie auch in den M Room-Shops im Ausland bevorzugt bedient.*

 

 

5. BEKOMME ICH EIN PRÄSENT, WENN ICH MITGLIED WERDE?

Ja, zusätzlich zu unseren neuen Leistungen erhalten Sie ein wertvolles Begrüßungsgeschenk. In Abhängigkeit von dem von Ihnen gewählten Mitgliedschaftslevel enthält es M Extra Premium-Leistungen sowie Produktgeschenke nach eigener Wahl.

 

 

6. KANN ICH MEINE NOCH BESTEHENDE MITGLIEDSCHAFT ZU DEN FRÜHEREN BEDINGUNGEN VERLÄNGERN?

Nein. Ihre jetzige Mitgliedschaft gilt Ihrem Vertrag entsprechend und wird nicht geändert. Bei Abschluss einer neuen Mitgliedschaft treten die neuen Leistungen sofort in Kraf

 

 

7. KANN ICH WEITERHIN BELIEBIG OFT ZUM FRISEUR GEHEN?

Silver Business/Junior/Daytime Club: Die Zahl der Serviceleistungen ist für Sie richtig, wenn Sie etwa alle 3-6 Wochen zum Friseur gehen.

Die Mitgliedschaft beinhaltet 16 Mal Haareschneiden im Jahr*.

 

Gold Premium Club: Die Zahl der Serviceleistungen ist für Sie richtig, wenn Sie alle 3-5 Wochen zum Friseur gehen und außer Haareschneiden auch Fade-Farbbehandlungen und Barttrimmen für ein Jahr in Anspruch nehmen wollen.

Die Mitgliedschaft beinhaltet 21 Mal diese Bedienung im Jahr*.

 

Platinum First Club: Die Zahl der Serviceleistungen ist für Sie richtig, wenn Sie alle 2-4 Wochen zum Friseur gehen und zusätzlich zum Haareschneiden auch alle unsere notwendigen Farbbehandlungen und Bartpflegeleistungen für ein Jahr in Anspruch nehmen wollen.

Die Mitgliedschaft beinhaltet insgesamt 26 Mal diese Bedienung im Jahr*.

 

 

8. WARUM WURDE DIE ZAHL DER FRISEURBESUCHE REDUZIERT?

Wir wollten die Qualität unserer Serviceleistungen verbessern und den Zugang dazu beschleunigen, indem wir die Anzahl der Besuche pro Mitgliedschaftslevel vernünftiger festgelegt haben.

Dadurch erhalten Sie einen noch besseren Service als bisher und werden schneller bedient und wir können Ihnen, wenn Sie es wünschen, zu Ihrem Mitgliedschaftslevel außer dem Haareschneiden noch weitere Leistungen bieten.

 

 

9. WAS MUSS ICH ZAHLEN, WENN ICH DAS ZU MEINER MITGLIEDSCHAFT GEHÖRENDE KONTINGENT ÜBERSCHRITTEN HABE?

Die über Ihr Mitgliedschaftslevel hinausgehenden oder nicht dazu gehörenden Leistungen erhalten Sie zum günstigeren Mitgliedspreis: Silver 15 % Rabatt, Gold 20 % Rabatt und Platinum 25 % Rabatt.

Ein Haarschnitt kostet für alle Mitglieder jeweils 20 Euro.

 

10. FÜR WEN IST DAS MITGLIEDSCHAFTSLEVEL SILVER DAYTIME GEDACHT?

Das Level Silver Daytime ist für Studenten und Senioren gedacht, die montags bis donnerstags zwischen 10 und 14 Uhr zu M Room kommen können.

 

 

11. KANN ICH MEIN MITGLIEDSCHAFTSLEVEL WÄHREND SEINER VERTRAGLICHEN LAUFZEIT AUF EIN HÖHERES LEVEL ANHEBEN?

Ja, das ist möglich.*

Sie zahlen lediglich die Differenz zwischen dem Preis des aktuellen Mitgliedschaftslevels und des gewünschten höheren Levels. Anschließend können Sie sofort die zusätzlichen Leistungen in Anspruch nehmen.

 

 

12. KÖNNEN DIE NEUEN MITGLIEDSCHAFTSLEVELS IM AUSLAND GENUTZT WERDEN?

Ja. Die Leistungen und Mitgliedsvorteile können in allen M Room-Shops weltweit in Anspruch genommen werden. Ganz gleich, in welchem Land Sie sind, Sie erhalten dort die Ihrem Mitgliedschaftslevel entsprechenden Leistungen, bezahlen aber den landesüblichen Servicepreis und erhalten Ihrem Mitgliedschaftslevel entsprechend Rabatt.

 

 

13. SIND IN NÄCHSTER ZEIT WEITERE VERÄNDERUNGEN FÜR DIE MITGLIEDER ZU ERWARTEN?

Weil wir auch künftig Trendsetter auf unserem Gebiet sein wollen, entwickeln wir unseren Service ständig weiter.

 Durch die Digitalisierung werden uns neue Möglichkeiten geboten, unsere Kunden noch besser und schneller zu bedienen.

 So werden wir in Zukunft u. a eine virtuelle Warteschlange als flexiblen und effizienten Service einrichten.

 

 

14. WIRD IRGENDWO SONST (IN DEUTSCHLAND) EIN ÄHNLICHER SERVICE GEBOTEN?

Einen wirklich ähnlichen Service mit unterschiedlichen Mitgliedschaftslevels und ohne Terminvergabe gibt es nirgendwo sonst (in Deutschland).

 

 

15. KANN ICH EINE ALTE MITGLIEDSCHAFT WÄHREND IHRER LAUFZEIT GEGEN EIN NEUES MITGLIEDSCHAFTSLEVEL EINTAUSCHEN?

In der Tat ist es so, dass die laufende Mitgliedschaft Ihrem Vertrag entsprechend gilt, so dass Sie während dieser Zeit nicht zu einem neuen Level wechseln können. Die neuen Serviceleistungen können Sie in Anspruch nehmen, wenn das vorhergehende Mitgliedschaftsjahr vorüber ist oder Sie eine neue Mitgliedschaft erwerben.